Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Wij streven naar tevreden klanten en een duidelijke afhandeling van retouren. Daarom hanteren wij het volgende beleid:

Refurbished/tweedehands producten kunnen gebruikerssporen bevatten. Eventuele cosmetische gebruikerssporen worden, voor zover relevant, beschreven of weergegeven op de productpagina. Dergelijke gebruikerssporen vormen geen gebrek. Neem alvorens contact met ons op indien u meer inzicht over een apparaat wilt.

Indien u een product wilt retourneren, dient u dit eerst bij ons aan te melden. Retourzendingen zonder voorafgaande afspraak worden niet in behandeling genomen.
Het product dient compleet, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De verkoopprijs is inclusief levering. Bij gebruik van het herroepingsrecht dient de klant het product op eigen kosten en risico aan ons retour te zenden. Vanwege het formaat en gewicht van onze producten verzorgen wij geen kosteloze retour ophaling.

Weigeren van levering

Het is niet toegestaan een bestelling zonder overleg aan de deur te weigeren om een retourzending te initiëren.
Wanneer een levering wordt geweigerd of niet wordt aangenomen zonder voorafgaande afspraak, worden de door ons gemaakte verzend-, retour- en administratiekosten in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt een eventuele terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele retourkosten, verzendkosten of kosten die voortvloeien uit een geweigerde levering kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Betalingen middels Klarna en Creditcard brengen extra kosten met zich mee welke tevens verrekend zullen worden.

Retourprocedure

Neem contact met ons op om uw retour aan te melden.
U ontvangt van ons instructies voor de retourzending.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het zelfstandig naar ons retouradres.
Na ontvangst en controle verwerken wij de retour en eventuele terugbetaling.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.